Timothy Coombs

Estudo de caso - cervejaria backer

Estudo de caso – Cervejaria Backer

Quatro mortes e dezenas de lotes de cerveja confiscados, como a cervejaria irá gerenciar esta crise? Recentemente, a maior cervejaria artesanal do país se envolveu em uma crise que parece estar longe de acabar.  Até o momento foram registrados quatro óbitos por intoxicação após o consumo das cervejas da marca.  Em apenas um destes casos …

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SCCT - Situational Crisis Communication Theory

Situational Crisis Communication Theory (SCCT): como usar a comunicação a seu favor em momentos difíceis

Saiba como realizar uma boa comunicação de crise através das estratégias desenvolvidas pelo especialista Timothy Coombs.  Todas as empresas estão susceptíveis a passarem por uma crise e isso pode acontecer a qualquer momento.  Uma situação inesperada pode levar sua empresa à necessidade de tomar decisões imediatas ou logo o caos se instalará.  Quando uma crise bate …

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