Estudos de caso: como grandes marcas enfrentaram um momento de crise
Nada pode ajudar mais o gerenciamento de crise de uma empresa do que a inteligência emocional. Não importa o tamanho do negócio. Todas as corporações possuem o elemento humano por trás das decisões. Por isso, nem mesmo as grandes marcas estão isentas de deslizes causados por uma reação exacerbada ou falta de controle de emoções. A empresa Shift Communications define gerenciamento de crise com …
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